Krijg jij nog geld terug van Booking.com?

Duizenden hotelbezoekers in Nederland worden geconfronteerd met mogelijke schade door het beleid van Booking.com. De Consumentenbond heeft een rechtszaak aangespannen tegen de populaire hotelsite, omdat zij beschuldigd wordt van het kunstmatig verhogen van hotelprijzen en het schenden van concurrentieregels. Volgens de Consumentenbond hebben consumenten in totaal honderden miljoenen euro's aan schade geleden, met een schatting van maar liefst één miljard euro.

De Consumentenbond, in samenwerking met de Stichting Consumenten Competition Claims, wil een massaclaim starten. Dit betekent dat iedereen die in de afgelopen dertien jaar een hotelkamer via Booking.com heeft geboekt, zich kan aanmelden voor de claim. De beschuldigingen zijn ernstig: Booking.com zou illegale afspraken hebben gemaakt met hotels om ervoor te zorgen dat zij geen lagere prijzen konden aanbieden dan op hun eigen platform. Dit resulteert in een hogere prijs voor consumenten op de hele markt.

De Consumentenbond heeft ook ontdekt dat Booking.com consumenten misleidt met technieken die bekend staan als 'dark patterns'. Hierbij worden klanten gestimuleerd om snel te boeken door schaarste te suggereren, wat in strijd is met consumentenregels.

Indien de claim succesvol is, kunnen consumenten mogelijk een deel van het bedrag dat zij te veel hebben betaald terugkrijgen. Dit hangt af van verschillende factoren, zoals het aantal boekingen en de prijs van de kamers.

De Consumentenbond hoopt dat Booking.com stopt met deze praktijken en consumenten compenseert. De rechtszaak is een belangrijke stap in de strijd voor eerlijke concurrentie en transparantie in de reisbranche. Iedereen die zich heeft aangemeld, kan bijdragen aan deze rechtszaak en mogelijk een terugbetaling ontvangen.

Dit artikel door de redactie geschreven, deels met ondersteuning van AI.